TJ NOVA LTD
Refunds
客户售后
提交订单号和购买时使用的联系方式。申请本身不会自动退款；客服审核后，由支付服务商返回的已验证事件更新最终状态。
如付款尚未核实，订单会保持 payment_pending 或 needs_review 状态。如发生错误付款，请携订单号和支付服务商凭证联系支持团队。
需求资料被接受并开始履约后，退款将按个案审核。已完成的交付会通过私有证据和脱敏账本备注记录。
金额错误或重复付款会先标记为 needs_review，直到核对支付服务商记录。任何退款或更正都必须获得明确确认，并在支付服务商系统内执行。
客服会核对申请、交付状态、历史退款和剩余可退金额。授权管理员必须确认准确的全额或部分退款。支付服务商通过签名 Webhook 返回结果，系统再依据该验证事件更新订单和产品权限。
你依法享有的权利
如果你是以消费者身份（非商业用途）购买，依据英国《消费者合同（信息、撤回与附加费用）条例 2013》，你有权自合同成立之日起 14 天内无理由撤回远程合同。
如果你要求我们在这 14 天内就开始工作，你在这段期间内仍然可以撤回，但我们可以按已提供服务占整体合同的比例收取相应费用。一旦应你的要求服务已全部履行完毕，该撤回权即终止。
如果你是以企业身份购买，上述消费者撤回权不适用；适用本页与《使用条款》中的退款条款。
To cancel, email info@tjnovaltd.com with your order reference. Nothing on this page limits rights you have by law.
Under the Consumer Rights Act 2015, a service supplied to a consumer must be carried out with reasonable care and skill. If it is not, you can ask us to perform the service again at no extra cost within a reasonable time and without significant inconvenience to you. If repeat performance is impossible or cannot be done in a reasonable time, you can ask for a price reduction — up to the full amount you paid, depending on how much of the service falls short. These rights sit alongside the refund terms above and are not replaced by them.
谈不拢怎么办
Step 1: email info@tjnovaltd.com. We acknowledge complaints within 2 UK business days. Step 2: if you are still not satisfied, write to info@tjnovaltd.com and ask for a final response. Step 3: these terms are governed by the law of England and Wales, and the courts of England and Wales have jurisdiction.
发票与税费
每一笔已付款订单都会生成一份带订单号的收据。如需开给公司抬头，请在付款前告知公司名称和地址，或付款后把订单号发给我们，我们会重新开具。
TJ NOVA LTD 目前未注册英国 VAT。发票不收取 VAT，也不显示 VAT 编号。若日后完成 VAT 注册，VAT 编号将在此处及自该日起开具的每张发票上显示。
如你的购买适用税费，会在支付服务商的收银台页面于付款前计算并显示。除非收银台另行显示加收税费，本站标示的价格即为实收金额。
开票请求在 2 个英国工作日内确认。
本站服务由TJ NOVA LTD 提供，注册于英格兰及威尔士，公司编号 17308318，注册地址 124-128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom。
我们提供网站交付与支付订单编排技术服务：订单路由、回调验签、交付与工单。我们不提供支付、清算、结算、预付价值或资金托管服务，也不是银行或非银行支付机构。
资金全部由持牌支付机构接收、保管与结算。本公司及关联方在任何时点均不接收、不归集、不代付、不沉淀该等资金。收款由 Stripe、PayPal、Payoneer、Airwallex、支付宝或微信支付按其自身条款、在您自己的商户协议下完成。
您通过我们交付的站点向您自己的客户收款时，收款商户是您本人。我们不是该等交易的收款方、收单方或聚合方，也不为您垫付或代收。您向我们支付的交付与技术服务费，由本公司作为收款方，经同样的持牌机构结算。
严禁将本服务用于赌博、诈骗、洗钱、色情、走私或无证跨境代购、未取得许可的金融、医疗或药品业务，以及任何其他违法经营。一经发现即立即停止服务并配合有权机关。
您需以自己的名义直接向持牌机构申请商户资质并完成其 KYC 与反洗钱审核。您对自身站点、商品、客户与交易的合法性，以及您业务所需的各项许可，独立承担责任。
我们不向被英国、欧盟或美国 OFAC 制裁名单列明的主体，或全面受制裁辖区提供服务。您保证您本人、您的客户及资金来源均不属于上述受制裁对象。
交付以验收记录、部署日志与登录或下载记录为准。发卡行提出争议时，我们负责提供技术证据；资金处理适用持牌机构与卡组织的规则，而非本公司的规则。
您付给我们的服务费，其退款按我们的服务合同执行。您自己的客户向您支付的款项，其退款或拒付由您与持牌机构处理，不经过本公司任何账户。
本服务面向企业客户提供，而非生活消费类个人消费者。若您以消费者身份购买，请在下单前书面告知，以便正确适用相应法定权利。
定制网站与编排实施属于服务。若您要求在法定取消期届满前开工，其后取消的，应就已完成部分支付相应费用。数字化内容如需立即交付，仅在您另行单独确认「请求立即交付并知悉因此丧失法定取消权」后，取消权方消灭；《2015 年消费者权益法》下关于质量、描述与适用性的法定权利始终保留。
对本站访客及我们自己的客户资料，本公司为数据控制者。对我们为您交付的站点上的终端用户数据，我们仅依您的书面指示、在约定的目的、期限、种类与保护措施范围内作为处理者处理。
在法律允许的范围内，除故意、重大过失、欺诈、人身损害以及依法不得限制的责任外，本公司就可预见的直接损失承担的赔偿责任，以您就相关订单已支付的服务费为限。
与 TJ NOVA LTD 的合同适用英格兰及威尔士法律（不含冲突规范）。法律与合规联系：[email protected]。我们会先经该渠道处理投诉，再进入任何外部升级程序。
本声明及所链《服务条款》《可接受使用政策》《退款政策》《隐私声明》版本日期：2026-08-19。